Regulamin

Zwroty

Klient ma prawo do zwrotu zamówionych towarów w terminie do 14 dni (licząc od daty wysłania towaru - data nadania) bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym opakowaniu (niezniszczonym), nie będzie nosił żadnych śladów użytkowania lub uszkodzeń oraz będzie zawierał wszystkie elementy wchodzące w skład/komplet danego artykułu. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać zabezpieczony/e przed zniszczeniem na adres sklepu. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne oraz podać numer konta bankowego, na które ma zostać przekazany zwrot należności. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy jej stan pod względem wyżej wymienionych warunków. Jeżeli będą spełnione odstąpienie od umowy zostanie uznane, a kwota należna zwrócona zostanie w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. W przypadku zwrotów nie w pełni wartościowych (np, porysowane, nie kompletne, zniszczone opakowanie) zwracana kwota może być pomniejszona o zmniejszenie wartości przedmiotu. Nasz sklep nie przyjmuje zwrotów przesłanych przesyłką za pobraniem. W przypadku niezgodności przesyłki z wyżej wymienionymi warunkami towar zostanie zwrócony na koszt klienta.

W przypadku niezgodności zawartości przesyłki z zamówionym towarem, klient musi zgłosić ten fakt w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty odebrania paczki za pośrednictwem e-mail: sklep@testery-radom.eu. Po tym czasie reklamacja z tego tytułu nie będzie uwzględniana. Towar zwracany musi być w oryginalnym opakowaniu, bez uszkodzeń mechanicznych oraz śladów użytkowania. W ciągu 7dni po otrzymaniu przesyłki zwrotnej do klienta zostanie wysłana nowa paczka z prawidłową zawartością oraz zwrotem kosztów, jakie klient poniósł podczas odesłania towaru. Towar należy odesłać przesyłką poleconą ekonomiczną na adres sklepu. Firma nie odbiera przesyłek za pobraniem lub na jej koszt. W przypadku wprowadzenia w błąd przez klienta firmy, odnośnie niewłaściwie przesłanego towaru paczka zostanie z powrotem odesłana na koszt klienta. Koszty przesyłek nie zostaną wówczas zwrócone.

Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem e-mail: Odpowiedź zostanie udzielona max. do 48h w dni robocze.

2. Naruszenie plomby jest równoznaczne z utratą gwarancji.

3. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa Użytkownika do domagania się od firmy zwrotu korzyści utraconych w związku z nieprawidłowym działaniem urządzenia zakupionego u nas. Firma nie bierze odpowiedzialności za wszelkie szkody wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania urządzenia, w tym za szkody wynikłe z jego wad.

4. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe lub zostają zwrócone pieniądze za produkt, pod warunkiem niezwłocznego zgłoszenia uszkodzenia otrzymania przesyłki, o ile uszkodzenie nie wynikło z winy firmy doręczającej. Towar zwracany musi być w oryginalnym opakowaniu,bez innych uszkodzeń mechanicznych (pod słowem innych należy rozumieć uszkodzenia nie opisane w momencie zgłaszania reklamacji) czy śladów„samodzielnych prób naprawy”. Reklamowany towar klient odsyła dowolną przesyłką - odradzamy zwykły list gdyż może nie dojść, jednak zwracana jest kwota za najtańszą formę przesyłki. Reklamacja jest rozpatrywana do 14 dni. Za wyjątkiem elementów wymagających przeprowadzenia ekspertyz producenta. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, jeżeli wada towaru nastąpiła z winy klienta,np. poprzez niewłaściwy montaż lub użytkowanie towar zostanie zwrócony na koszt klienta. Koszty odesłania towaru, jakie poniósł klient nie zostaną zwrócone.

5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Kupujący.

6. W razie reklamacji zastrzegamy sobie prawo do decyzji czy produkt ma zostać wymieniony na nowy czy też zwrócone mają zostać pieniądze. Decyzja zostanie wysłana drogą mailową niezwłocznie po podjęciu decyzji. (Naturalnie będziemy starali się uwzględnić życzenie klienta co do decyzji wymiany/zwrotu)

7. Podstawą do zgłoszenia reklamacji/zwrotu jest załączenie dowodu zakupu do wysyłanego produktu lub pisemnego oświadczenia o jego zagubieniu/zniszczeniu.

8. Jeśli do przedmiotów dołączone są baterie nie odpowiadamy za stan ich naładowania (nie podlegają one reklamacji).

9. Nie odpowiadamy za poprawność działania załączonego/sprzedawanego oprogramowania. W razie niezgodności specyfikacji, niepoprawnemu działaniu itp. oprogramowania, należy kontaktować się z producentem takowego.